Para solicitar a troca, reparo ou devolução de um produto entre em contato através de um de nossos canais de atendimento que estão no rodapé do site.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Condições para efetuar uma troca ou devolução:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. Além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original.
Caso você se arrependa da compra poderá devolver ou trocar o produto em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma troca:
Entre em contato através dos nossos canais de atendimento que estão no rodapé do site informando seu nome completo, número do pedido e motivo da troca. Você será orientado com as informações necessárias para efetuar a troca.
Condições para devolução por arrependimento:
Após a solicitação, você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Produtos com defeito de fabricação:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a troca, reparo ou devolução em até 7 dias, ou dentro do prazo de 90 dias para garantia legal contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
Entre em contato através de um de nossos canais de atendimento, informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o ocorrido e constatado que o produto se encontra dentro do prazo de garantia, agendaremos a data para troca ou recolhimento do produto. Defeitos por mau uso anulam o direito de troca do produto, tais como: produto rasgado, manchado, descosturado, sem etiqueta, rabiscado, etc.
